FAQ

Compte de facturation

Le service Escort Premium est-il gratuit?

Le service sera facturé 50 € / h.
Cependant, le chauffeur sera à votre service exclusif et vous assistera dans toutes vos démarches de format.
Les frais de stationnement pour la première heure sont gratuits.

Comment obtenir un reçu pour un trajet?

Comme il est nécessaire pour vous de fournir une adresse e-mail pour ouvrir un compte client, vous pourrez recevoir la facture par e-mail sur demande. Il est à noter que vos courses précédentes et à venir sont toutes accessibles sur votre compte client.

Quel est le système de sécurité utilisé pour le paiement par carte de crédit?

Nous travaillons avec un fournisseur spécialisé: BNP Paribas Mercanet.

Quels sont les frais d’attente du chauffeur?

Le chauffeur vous contactera pour s’assurer que vous êtes au courant de son arrivée et vous attendra pendant 10 minutes sans frais supplémentaires. Après les 10 minutes d’attente, vous serez facturé 0,50 € / mn dans la limite de 10mn d’attente supplémentaire (maximum 5,00 €). Au-delà de ce délai et sans aucun contact de votre part, le chauffeur aura la liberté de partir. Dans cette situation, le montant total du temps d’attente sera facturé (20 min * 0,50 € = 10 €) ainsi que les frais de trajet.

Combien de temps le chauffeur peut-il m’attendre? Après combien de temps part-il?

Le chauffeur vous attendra aussi longtemps que vous le lui demanderez. Le tarif horaire d’attente est de 0,50 € / min. Une fois le temps d’attente gratuit écoulé (10 minutes), si vous ne nous avez pas contacté ni renvoyé nos appels et SMS, il est libre de partir et le trajet sera facturé avec le temps d’attente de 20 minutes pour 0,50 € / min.

Le prix d’une voiture avec chauffeur KEEMDELUXE LIMOUSINES est-il plus cher qu’un trajet en taxi?

Notre offre est basée sur des tarifs notés, incluant la qualité de service. Pour évaluer le coût exact de votre transport, nous vous invitons à accéder à notre page de service de réservation pour remplir un formulaire de devis.
Faute de certaines informations sur votre commande, notre agent ne pourra vous donner qu’une estimation du prix par téléphone.

Puis-je toujours avoir un reçu si je paye le trajet en espèces?

Si vous payez en espèces à bord, vous recevrez votre reçu par e-mail sur demande.

Pourquoi dois-je ouvrir un compte?

Vous avez besoin d’un compte pour avoir accès à toutes vos commandes passées et futures. Vous avez également besoin d’un compte pour une meilleure gestion et pour faciliter et accélérer la réservation lorsque vous reviendrez pour plus de commandes (même si notre processus de réservation est l’un des plus rapides).

Quels sont les détails des informations nécessaires pour créer un compte client?

Vous devez indiquer vos nom et prénom, une adresse e-mail et un numéro de téléphone valide. Ces informations ne seront jamais partagées avec un tiers.

Je ne trouve pas de réponse à ma question!

Envoie-nous un message. Notre service client répondra sous peu. Vous recevrez une réponse dans un délai d’un jour ouvrable. Si nécessaire, le service de base est maintenu pendant le week-end.
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